首頁 / FAQ常見說明
  • 訂單

    • 我要如何查詢商品的配送進度?

      請進入右上角的會員中心,進入訂單與送貨明細,每組訂單都會配有一組配送編號,可以上黑貓宅急便或全家/萊爾富/OK的官網查詢配送進度。若配送進度有疑慮,黑貓宅急便客服電話 : 412-8888(手機加02),接通後按3,告訴客服您的物流單號,可請客服幫忙聯絡司機。

    • 我要如何取消訂單/變更訂單?

      有關退訂/退貨/換貨的相關申請,麻煩請參閱

      http://www.giftu.com.tw/return.aspx


    • 我要如何更改配送地址?

      請於網頁上方點選聯絡我們或透過網頁右下的線上客服,將由客服人員為您服務。

    • 如果我選購的禮物不滿990元,那需要付多少運費?
      那您需要支付 NT.90 元的運費。
    • 我要如何辦理退貨/換貨?

      有關退訂/退貨/換貨的相關申請,麻煩請參閱

      http://www.giftu.com.tw/return.aspx

  • 付款方式說明

    • 我可以選擇的付款方式有哪些?

      我們目前提供 

          1. 信用卡付款

          2. 使用虛擬帳號進行ATM匯款(包含WebATM)

          3. 臨櫃轉帳  : 帳號 陽信銀行(108) 大同分行 13942-000368-8  戶名 : 飛行石雲端創意科技有限公司

          4. 貨到付款  : 我們利用黑貓宅急便送到您的公司或住家,然後同時跟您收款。

                                  我們也有全家/萊爾富/OK的超商取貨付款服務。

    • ATM匯款注意事項

      如果您付款方式採用ATM匯款,系統會自動提供一組虛擬帳號。此虛擬帳號只能使用ATM機器與線上ATM(WebATM)匯款兩種方式,如果您採用至銀行臨櫃匯款的方式,此組虛擬帳號不適用。請直接匯款至陽信銀行大同分行(代號 108),匯款帳號139420003688,戶名: 飛行石雲端創意科技有限公司。完成匯款後請來電或以線上客服告知,謝謝!

    • 我已經利用ATM/Web ATM轉帳了,為何查訂單狀態依然是未付款呢?
      1. 如果您是使用虛擬帳號繳款(轉帳到玉山銀行),由於銀行收到滙款並與禮尚網連線修改狀態,之間平均會有20分~1小時的作業時間,因此建議您於一小時後再查詢訂單狀態。
      2. 如果您是使用臨櫃繳款(轉帳到陽信銀行),請您務必於繳款後以電話或線上客服方式通知我們您已付款,否則訂單狀態無法自動轉為已付款狀態。謝謝。
    • 我要如何查詢匯款轉帳有無成功?
      您可透過網頁右下的線上客服聯繫,並提供給我們您的姓名與訂單編號,我們即可為您查詢。為避免您過長的等待時間,查詢結果我們稍後會以電話或email通知,謝謝。
  • 購物小幫手

    • 是否有提供寄送到海外地區的服務?

      OVERSEAS DELIVERY 國際運送 (中港澳以外地區)

          l   當您購物滿1,000元整,我們可以為您處理國際運送。

      l   DHL Door-to-door 運送,快速(多數國家可隔日送達)、直達國外收件人的手中。

      l   我們以DHL 計算公式於線上客服系統由專人幫您估算運費,省去您必須弄懂繁雜公式的困擾。

      我們會以商品實際包裝後的長//高與重量以DHL公式估算,再對照您要送往的地區(第一區到第十區,定義詳見DHL官網),估算出所需的運費。

      l   將運費填入購物車第2步驟右下方運費的欄位即可完成訂單。

      l   加值服務為自由任選,包括貨物價值保障服務、關稅代墊等服務。

      l   注意事項 :

      a.      有些國家對某些商品種類會進行抽檢,並課以關稅。針對這樣的情形,您可以選擇收件人自行付關稅或禮尚網幫您代墊,再向您請款。

      b.      電器商品訂購時請先考量當地之電壓以及插頭之型式另外,液態商品、行動電源及會發送電波之電子商品較易被抽查,時間上容易延遲。

       

      中港澳運送


        l   當您購物滿1,000元整,我們可以為您處理中港澳運送。

        l   以順豐快遞寄送至中港澳,約2~3個工作天送達指定地點。

        l   我們以順豐計算公式於線上客服系統由專人幫您估算運費,省去您必須弄懂繁雜公式的困擾。

              我們會以商品實際包裝後的長//高與重量以順豐公式估算出所

             需的運費。

        l   將運費填入購物車第2步驟右下方運費的欄位即可完成訂單。

        l   注意事項 :

      a.      行動電源或內含鋰電池之電子商品、會發射電波之電子商品(如藍芽)、液體類商品(如香水等)為禁運商品。

      b.      茶葉類可能會被加課關稅。

      c.       電器商品訂購時請先考量當地之電壓以及插頭之型式。

    • 發票是否會一併出貨給收禮的人?? 發票如何寄送??
      請您放心,由於我們是使用電子發票系統,我們會把發票資訊寄到訂購人的電子信箱,不會有實體發票隨貨寄送。 針對個人發票,我們會將發票資訊發送至您的電子信箱中以供您對獎同時我們也委任第三方公正單位金財通商務科技服務股份有限公司為您自動對獎,當中獎後會將紙本發票寄給您。請您輸入中獎後紙本發票之寄送地址。 對於有報帳需求之發票,我們一律以紙本寄送,請填寫紙本發票之寄送地址。
    • 我不在台灣,是否也可以訂購禮尚網的商品呢?
      沒問題。無論您是要訂購送往海外,或是在海外訂購要送給台灣的親友,我們都可以幫您辦到。我們也接受國外刷卡,VISA, MASTERCARD,銀聯卡... 都可以適用。
    • 是否有提供超商取貨的服務?

      GiftU禮尚網知道便利商店取貨服務的便利性所以有提供7-11/全家/萊爾富/OK超商的取貨服務。當您在購物車中進行結帳時,可以在取貨方式中勾選超商取貨,並填入正確的店名即可享受超商取貨的便利服務。若您希望能貨到付款,請在購物車中選取即可。請注意7-11目前並不提供貨到付款的服務

    • 我想給收禮者一個驚喜,是否能夠在外箱的宅配單不要註明我的身份?
      我們會依客戶需求註明送禮人或不註明送禮人,只是根據經驗某些收禮者在不知道送禮人身份時,會有不敢簽收的情形,這部分我們請客戶判斷後決定。
    • 為何系統中所示的庫存量很少? 如果我想買的數量超過系統中庫存量怎麼辦?
      我們系統中所示的數量是我們包裝中心的周轉數量,是為了快速出貨所設的小量庫存。如您的需求量超過包裝中心的庫存,我們可以由我們的物流中心調貨進廠。歡迎隨時致電禮尚網客服中心02-28856777,我們有專人處理您的需求. 謝謝!

    • 商品的外包裝上面會有價格嗎?
      您好,我們在出貨前都會幫您確認商品外部沒有價格的標示,請放心。
  • 營業時間

    • 我星期六日可以下單嗎? 送達時間也在適用於今天下單, 明/後天到貨嗎?
      當然可以, 我們星期六日也接收訂單, 並有工作人員處理訂單, 所以在您繳款成功後, 明天/後天(詳細定義請參考各商品頁面), 一樣可以收到禮物. 
    • 請問有實體店面嗎? 到哪裡可以看現貨呢?
      我們有展示包裝中心,地址是台北市士林區劍潭路28號1樓。營業時間是星期一~五早上9點至晚上8點,星期六日中午12點到下午6點,前來展示包裝中心前請先致電禮尚網 02-28856777,確認所要鑑賞的商品現場有貨。基本上產品頁中標示明天送達的商品,展示包裝中心是有現貨的。

  • 大宗採購

    • 大宗採購的最小訂購量是多少呢?
      您好,我們符合大宗採購的定義是由10個開始,購買愈多折扣愈多。
    • 可以提供大宗採購的商品報價給我嗎?
      沒有問題!請於線上客服、或透過電話(02-28856777)聯繫,並提供給我們您的大名、連絡電話、E-mail以及貴公司的名稱,我們會馬上整理報價單,寄到您的信箱中。
    • 大宗採購的商品會有折扣嗎?
      有的,禮尚網對於大宗採購都有特別的折扣,購買的數量愈多,可獲得的折扣愈多!