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  2. FAQ常見說明
  • 訂單

    • 我要如何查詢商品的配送進度?
      請進入右上角的會員中心,進入訂單與送貨明細,每組訂單都會配有一組配送編號,可以進入黑貓宅急便/7-11或全家的官網查詢配送進度。連結如下:
      https://www.giftu.com.tw/delivery.aspx

      黑貓宅急便 https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx
      7-11店到店 https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
      全家店到店 https://ecfme.fme.com.tw/fmedcfpwebv2/index.aspx
    • 我要如何取消訂單/變更訂單?
      有關退訂/退貨/換貨的相關申請,麻煩請參閱http://www.giftu.com.tw/return.aspx
    • 我要如何更改配送地址?
      請透過網頁右下的線上客服,將由客服人員為您服務。
    • 如果我選購的禮物不滿990元,那需要付多少運費?
      那您需要支付 NT.90 元的運費。
    • 我要如何辦理退貨/換貨?
      有關退訂/退貨/換貨的相關申請,麻煩請參閱

      http://www.giftu.com.tw/return.aspx
  • 付款方式說明

    • 我可以選擇的付款方式有哪些?
      我們目前提供

      1. 信用卡付款

      2. 使用虛擬帳號進行ATM匯款(包含WebATM)

      3. 臨櫃轉帳 : 帳號 國泰世華銀行(013) 永平分行 2660-3500-2634 戶名 : 飛行石雲端創意科技有限公司

      4. 貨到付款 : 我們利用黑貓宅急便送到您的公司或住家,然後同時跟您收款。

      我們有7-11和全家超商取貨付款服務。
    • ATM匯款注意事項
      如果您付款方式採用ATM匯款,系統會自動提供一組虛擬帳號。此虛擬帳號只能使用ATM機器與線上ATM(WebATM)匯款兩種方式,如果您採用至銀行臨櫃匯款的方式,此組虛擬帳號不適用。請直接匯款至國泰世華銀行(013) 永平分行,匯款帳號2660-3500-2634,戶名: 飛行石雲端創意科技有限公司。完成匯款後請來電或以線上客服告知,謝謝!
    • 我已經利用ATM/Web ATM轉帳了,為何查訂單狀態依然是未付款呢?
      如果您的付款方式是採用臨櫃匯款/ATM機器匯款/線上ATM(WebATM)轉帳,系統會自動提供一組虛擬帳號。
      此虛擬帳號可使用於各大銀行及郵局臨櫃/ATM機器/線上ATM(WebATM)匯款等三種方式,完成匯款後系統會在一小時內將訂單狀態修改為已付款(未出貨)。
      付款完成後的一小時您可以再到您的會員帳戶>歷史訂單明細處查詢付款狀況,若有任何問題皆可來電02-28836777或到線上客服詢問,謝謝!
    • 我要如何查詢匯款轉帳有無成功?
      您可透過網頁右下的線上客服聯繫,並提供給我們您的姓名與訂單編號,我們即可為您查詢。為避免您過長的等待時間,查詢結果我們稍後會以電話或email通知,謝謝。
  • 購物小幫手

    • 是否有提供寄送到海外地區的服務?
      暫時沒有,因目前寄送海外運費大幅上漲,故暫停提供此服務。
    • 發票是否會一併出貨給收禮的人?? 發票如何寄送??
      針對個人購買而產生的二聯式發票,我們使用的是電子發票系統,發票的資訊會寄到訂購人的電子信箱,所以不會有實體發票隨貨寄送。

      我們委任公正第三方「金財通商務科技服務股份有限公司」為您自動對獎,若有中獎會立即通知,所以請您在購物車中提供紙本發票的寄送地址,以方便中獎後紙本發票寄送。

      另外,針對有報帳需求的三聯式發票,我們則一律以email發送三聯式發票的PDF檔到您的信箱,列印出來就能直接報帳。依國稅局最新的報稅規定,三聯式發票不需要提供公司抬頭,因此我們預設寄送的發票只有公司統一編號。但如貴公司有特殊需求一定要公司抬頭,請以電話或線上客服通知。

      無論是三聯式發票或二聯式發票,您完全不用擔心會碰到收禮人隨貨收到發票的尷尬情況,因為都是採電子發票形式寄到送禮人(自己)信箱,收禮人是不可能會收到發票的。
    • 我不在台灣,是否也可以訂購禮尚網的商品呢?
      沒問題。若您是海外訂購要送給台灣的親友,我們可以幫您辦到。我們也接受國外刷卡,VISA, MASTERCARD,銀聯卡... 都可以適用。
    • 是否有提供超商取貨的服務?
      GiftU禮尚網知道便利商店取貨服務的便利性,所以有提供7-11和全家的取貨服務。
      當您在購物車中進行結帳時,可以在取貨方式中勾選超商取貨,並填入正確的店名即可享受超商取貨的便利服務。
      若您希望能貨到付款,請在購物車中選取即可。
      請注意7-11目前並不提供貨到付款的服務。
    • 我想給收禮者一個驚喜,是否能夠在外箱的宅配單不要註明我的身份?
      我們會依客戶需求註明送禮人或不註明送禮人,只是根據經驗某些收禮者在不知道送禮人身份時,會有不敢簽收的情形,這部分我們請客戶判斷後決定。
    • 為何系統中所示的庫存量很少? 如果我想買的數量超過系統中庫存量怎麼辦?
      我們系統中所示的數量是我們包裝中心的周轉數量,是為了快速出貨所設的小量庫存。如您的需求量超過包裝中心的庫存,我們可以由我們的物流中心調貨進廠。歡迎隨時致電禮尚網客服中心02-28836777,我們有專人處理您的需求. 謝謝!
    • 商品的外包裝上面會有價格嗎?
      您好,我們在出貨前都會幫您確認商品外部沒有價格的標示,請放心。
  • 營業時間

    • 請問有實體展示中心嗎?
      實體展示中心地址 : 台北市士林區中山北路五段518號5F (士林捷運站2號出口步行約3分鐘)。
      營業時間是星期一 ~ 五早上9點至晚上6點30分 (僅收預約客)。
      基本上產品頁中標示送達日期的標籤如果是藍標的話,是有現貨的。
  • 大宗採購

    • 大宗採購的最小訂購量是多少呢?
      您好,我們符合大宗採購的定義是由10個開始,購買愈多折扣愈多。
    • 可以提供大宗採購的商品報價給我嗎?
      沒有問題!請於線上客服、或透過電話(02-28836777)聯繫,並提供給我們您的大名、連絡電話、E-mail以及貴公司的名稱,我們會馬上整理報價單,寄到您的信箱中。
    • 大宗採購的商品會有折扣嗎?
      有的,禮尚網對於大宗採購都有特別的折扣,購買的數量愈多,可獲得的折扣愈多!